Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Venore
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Venore, dostępnego pod adresem www.venore.pl, prowadzonego przez firmę Everplast Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, zwaną dalej „Sprzedawcą". Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje: Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.venore.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży. Konto – indywidualny panel Klienta, uruchomiony po rejestracji w Sklepie.
§3. Rejestracja i konto klienta
Korzystanie ze Sklepu możliwe jest zarówno po rejestracji, jak i bez zakładania konta. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła dostępu do konta i zobowiązuje się nie udostępniać go osobom trzecim. Venore zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu.
§4. Składanie zamówień
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie zakupu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Venore potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Venore zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych.
§5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie w trakcie składania zamówienia. Venore zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych. Dostępne formy płatności to przelew bankowy, karta płatnicza, BLIK oraz płatność za pobraniem. Płatność powinna zostać zrealizowana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia – w przypadku przelewu tradycyjnego.
§6. Dostawa
Venore realizuje dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru. Koszty dostawy uzależnione są od wagi przesyłki, wybranej formy dostawy oraz miejsca docelowego i są podawane przed finalizacją zamówienia. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan – ewentualne uszkodzenia należy zgłosić kurierowi i spisać protokół szkody.
§7. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Venore Sp. z o.o. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§8. Odpowiedzialność
Venore dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Venore nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z konserwacją serwerów lub działaniem siły wyższej. Venore nie ponosi odpowiedzialności za działania Klientów niezgodne z niniejszym regulaminem lub obowiązującym prawem.
§9. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz oprogramowanie, stanowią własność Venore lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego. Kopiowanie, reprodukowanie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Venore jest zabronione.
§10. Rozwiązywanie sporów
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
§11. Postanowienia końcowe
Venore zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie ze Sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.